Не могу прослушать голосовое сообщение в Whatsapp: решение проблем

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

WhatsApp – популярный мессенджер, пользующийся популярностью как среди молодежи, так и у более взрослой аудитории.  При использовании этого приложения у людей редко возникают проблемы. Однако иногда бывает такое, что в Ватсапе не слышно голосовое сообщение.

Содержание

Причины появления проблемы

Многих людей, которым не удается прослушать полученные от друзей голосовые, интересует, почему появилась данная проблема. Выделяют две основные причины, почему слышно присланные сообщения.

v-vatsape-ne-slyshno-golosovoe-soobshchenie.png

Выключена громкость

Бывают случаи, когда юзеры самостоятельно отключают звук на своих мобильных устройствах и забывают об этом. Это приводит к проблемам при прослушивании полученных аудиофайлов в Ватсапе. Когда громкость на смартфоне выставлена на минимум, звук во всех установленных приложениях отсутствует. Поэтому не удается послушать аудиосообщение, полученное от собеседника в WhatsApp.

Чтобы решить проблему, необходимо:

  1. Зайти в мессенджер и выбрать аудиофайл для прослушивания.
  2. Запустить сообщение для прослушивания и нажать на кнопку для увеличения звука.
  3. Посмотреть на экран и убедиться в том, что шкала громкости действительно постепенно увеличивается.
  4. Прислушаться к динамикам и проверить, идет ли из них звук.
v-vatsape-ne-slyshno-golosovoe-soobshchenie1.jpg

Дополнительная информация! Если вышеперечисленные действия не помогли решить проблему, значит она появилась из-за других причин. Возможно, на телефоне вовсе сломан динамик и его придется относить в ремонт.

Закрыт датчик приближения

Иногда случается такое, что не удается послушать сообщение из Ватсапа из-за того, что закрыт датчик приближения. Некоторые люди закрывают верхнюю панель мобильного телефона рукой или пальцем и поэтому звук не воспроизводится. Нужно просто открыть датчик и прослушать аудио повторно.

Еще одна распространенная проблема, приводящая к невозможности прослушать полученное аудиосообщение в Ватсаппе – неисправность датчика приближения. Такая неполадка встречается у старых моделей смартфонов, которым больше пяти лет. Реже такие неисправности появляются в более новых моделях. Убедиться в том, что датчик исправно работает, легко. Надо разблокировать экран смартфона и поднести устройство к уху. Если во время этого дисплей погаснет, значит датчик функционирует хорошо.

Дополнительная информация! Самостоятельно исправить проблему с неработающим датчиком приближения можно. Нужно попробовать обновить прошивку смартфона. Если ситуация не изменилась, придется отнести мобильный телефон в сервисный центр, чтобы опытный мастер помог решить проблему.  

Способы устранить неисправность

Прежде чем исправить появившиеся сложности с воспроизведением аудиосообщений в Ватсапе, необходимо разобраться с тем как это сделать на устройствах с разными операционными системами.

Проблемы с Айфоном

Иногда при использовании смартфона от Apple не удается прослушать аудио в Ватсапе. Есть разные причины отсутствия звука при использовании мессенджера. Часто это случается из-за неправильного подключения гарнитуры к мобильному устройству. Чтобы наушники нормально работали, необходимо:

  • проверить, не подключены ли сторонние устройства к док-разъему;
  • перейти в настройки смартфона, отключить и повторно включить Bluetooth.

Если это не поможет, проверяют работоспособность наушников. Для этого их подключают к другому телефону и включают любой аудиофайл. Отсутствие звука свидетельствует о том, что гарнитура нерабочая.

Дополнительная информация! Если при помощи наушников не получается послушать полученное аудио, необходимо попробовать сделать это через динамик смартфона. Также нужно обновить iOS, если установлена устаревшая версия. Делается это через настройки смартфона в разделе «Обновления».

Трудности на Андроиде

Владельцы мобильных телефонов, работающих на ОС Андроид, регулярно сталкиваются с беззвучными сообщениями в Ватсапе. Проблема появляется при использовании устаревшей версии ОС. Обновляется она так:

  1. Перейти в настройки устройства.
  2. Открыть раздел «Об устройстве».
  3. Нажать на кнопку «Обновление», чтобы смартфон загрузил и установил новую версию ОС.

Нужно убедиться и в том, что не устарела версия установленного мессенджера.  Для обновления приложения необходимо:

  1. Открыть Плей Маркет.
  2. Ввести в поисковую строку название мессенджера.
  3. Перейти на страницу приложения и нажать на кнопку «Обновить». Устройство самостоятельно установит последнюю версию Ватсапа.

Если это не поможет, придется перевернуть телефон и внимательно проверить отверстие с динамиком. Возможно, туда попал мусор или жидкость и из-за этого нет звука во время воспроизведения голосовых сообщений в WhatsApp. Также динамик может быть закрыт наклеенной на экране пленкой или чехлом.

Задаешься вопросом «Не могу прослушать голосовое сообщение в Whatsapp», постоянно сталкиваешься с трудностями? Мы сможем тебе помочь – после тщательного анализа проблемы были найдены действенные способы решения. Читай их в нашей статье – все описано подробно и понятно, разберется даже новичок.

Нет разрешения

Если ты задаешься вопросом, почему Ватсап не грузит голосовые сообщения, первым делом стоит понять, было ли дано разрешение программе на использование микрофона. При первом включении мессенджер Whatsapp запрашивает доступ к аудиогарнитуре – возможно, ты не дал соответствующих прав. Исправим?

  • Открой настройки смартфона;
  • Перейди к списку приложений и найди мессенджер;
  • Кликни на иконку микрофона и переведи его в положение «Включено».

Обрати внимание! Название пунктов меню может отличаться в зависимости от модели телефона.

Первую причину, по которой аудиофайлы не открываются и не прослушиваются, мы разобрали. Переходим к следующей проблеме?

Здесь рассматриваем другие проблемы:

  • Если не отправляются;
  • Не работает микрофон;

Датчик движения

Постоянно гаснет экран при прослушивании голосовых сообщений Whatsapp? Возможно, проблема кроется в датчике движения, который был случайно заблокирован.

  • При поднесении смартфона к уху экран гаснет – это сделано для удобства пользователя;
  • Если ты прикрыл рукой или пальцем верхнюю часть телефона, датчик деактивируется;
  • Убери руку и попробуй еще раз запустить запись.

Это частая причина, по которой невозможно прослушать голосовое сообщение в Whatsapp – как видишь, решить ее можно в мгновение ока. Есть и другие варианты, рассмотрим их подробнее?

Громкость

Не воспроизводится голосовое сообщение в Ватсапе, не получается прослушать, хотя ты постоянно жмешь на кнопку плэй? А ты проверял, включен ли звук на телефоне? Советуем сделать следующее:

  • Открой аудиофайл и запусти его;
  • Нажми на кнопку увеличения громкости;
  • Обязательно следи за экраном – должен появиться индикатор звука.

Все получилось? Поздравляем! Если же смартфон по-прежнему не воспроизводит аудио, советуем почистить динамики.

  • Переверни телефон и проверь, не забиты ли пылью отверстия;
  • При необходимости мягкой сухой щеточкой удали загрязнения.

Не смог исправить поломку динамика самостоятельно? Обратись в сервисный центр!

Подключена гарнитура

Последняя очевидная причина, по которой аудиофайлы в Whatsapp не загружаются и не прослушиваются – параллельное подключение другого устройства. Убедись, что во входном отверстии нет наушников или других девайсов.

Основные проблемы, которые приводят к тому, что не прослушиваются голосовые сообщения в Whatsapp, мы разобрали. Сохраняй наш обзор в закладки, чтобы не потерять полезные и нужные советы и не жаловаться «Не могу прослушать голосовое сообщение в Whatsapp»!

Подскажем, как записать видеоразговор на телефон в другом обзоре.

Если WhatsApp не грузит голосовые сообщения, это говорит о наличии проблемы в работе мессенджера. Аудиосообщения — достаточно новая, но уже крайне распространенная функция.

Откровенно говоря, сейчас уже не существует приложения для общения, в котором такой возможности не было бы. Но каждый разработчик внедряет эту функция по-своему. Из-за этого, у обычных пользователей постоянно возникают проблемы.

Однако, чем популярнее вопрос, тем больше вероятность, что на него есть ответ. Поэтому в данной статье мы постараемся как можно подробнее рассказать о том, почему в одном из самых популярных мессенджеров в СНГ может возникать такая проблема, и как ее может решить обычный человек.

Если Вы не знаете, что такое голосовые сообщения и как их отправлять, рекомендуем ознакомиться с этой информацией в данной статье.

Почему не загружаются голосовые сообщения в WhatsApp?

Начнем с наиболее распространенного вопроса. Большинство пользователей, которые сталкиваются с проблемой загрузки аудиосообщений, рассказывают о том, что они не воспроизводились. То есть, выглядело все таким образом: собеседник отправил Вам запись голоса, но Вы просто не можете ее воспроизвести.

Например, приложение выдает ошибку или просто в WhatsApp не загружаются голосовые сообщения — полоска загрузки просто не двигается, и звука нет. Итак, проблему мы описали. Теперь давайте разберемся с причинами.

Плохой Интернет

Прежде всего, стоит проверить Интернет-соединение. Ведь чаще всего, такое происходит из-за нестабильного доступа к сети. Пользователи просто не замечают, что связь пропала или что скорости недостаточно, и начинают паниковать. Поэтому, в первую очередь попробуйте отправить сообщение, зайти в поисковик, посмотреть в социальные сети.

Если все работает, то причина точно не в Интернете. В противном случае, стоит проверить Wi-Fi-роутер и количество денег на мобильном счете.

Память смартфона переполнена

Вторая по распространенности причина — на Вашем телефоне просто не хватает памяти. Дело в том, что при воспроизведении аудиосообщений, приложение фактически скачивает их и сохраняет в памяти Вашего телефона. И так с любыми медиафайлами — фото, видео и так далее. Если приложение стабильно работает, но не сохраняет файлы.

WhatsApp не грузит голосовые сообщения и фото, то обязательно стоит проверить, сколько памяти осталось на телефоне или SD-карте (зависит от того, куда мессенджер сохраняет медиа). Если ее недостаточно, то стоит почистить телефон — удалить ненужные фото, музыку или приложения. Убедитесь, что памяти достаточно и попробуйте загрузить аудио еще раз.

Ошибка в данных приложения

Если же памяти на Вашем смартфоне вполне достаточно (или Вы почистили ее), но результата все еще нет, то возможно проблема в данных самого приложения. Проверить это можно таким образом — попробуйте скачать себе на телефон любой файл.

Лучше, если не с мессенджера, а, например, с Google. Если все нормально загружается и сохраняется, то WhatsApp не загружает голосовые из-за внутренней системной ошибки. Но и это легко решается. А чтобы разрешить проблему, просто следуйте инструкции, которую мы привели ниже.

Внимание!Эти действия могут привести к тому, что будут удалены резервные копии Ваших переписок в приложении за все время. Поэтому, если Вы хотите их сохранить, что скопируйте все файлы из папки «WhatsApp» Вашего смартфона на компьютер.

Зайдите в папку «WhatsApp», которая находится в файловой системе Вашего телефона. Удобнее всего это делать, подключив смартфон к компьютеру. Так, Вам будет легче отыскать нужную папку. Удалите ее. Да, именно так. Удалите папку с данными приложения со смартфона.

Теперь, отключите телефон от ПК. Не волнуйтесь — приложение будет спокойно запускаться, как и раньше. Просто все медиафайлы, которые мессенджер загружал из переписок ранее, не будет видно. Теперь перезагрузите телефон и попробуйте загрузить аудиосообщение еще раз.

Почему не отправляются голосовые сообщения в WhatsApp?

Вторая проблема, с которой может столкнуться рядовой пользователь мессенджера — сбои в отправке аудиосообщений. Иногда, даже не начинается запись. Благо, случается такое не слишком часто, и все вполне легко решается. Причин для возникновения такой ошибки не так много, и устраняются они буквально за 5 минут.

Первая возможная причина, по которой не отправляются голосовые сообщения в WhatsApp — Вы не дали приложению разрешения на запись голоса с микрофона. Обычно, с таким сталкиваются именно пользователи операционной системы Android.

Поэтому стоит, на всякий случай, проверить. Для этого, зайдите в настройки телефона. Найдите там пункт «Приложения». Нажмите на него, и перейдите в настройки приложений. Там, перейдите в раздел «Права».

Далее, Вы увидите список возможных прав. Найдите среди них «Микрофон». Откройте его. Теперь Вы увидите перечень всех приложений, установленных на Ваш смартфон, которые теоретически могут его использовать. Найдите в этом списке ВатсАп и просто нажмите на ползунок, сделав его активным.

Если же при переходе в этот перечень, Вы увидели, что у приложения и так есть право на использование микрофона или же Вы уже отправляли аудиосообщения ранее, то проблема может быть в том, что время и дата на Вашем смартфоне установлены неправильно.

Дело в том, что при отправке записи голоса в мессенджере, она передается через сервера. А если у Вас с ними не совпадает время отправки, то и загрузка сбивается. Результат — WhatsApp не грузит голосовые сообщения и другие медиафайлы. Исправить это можно.

Для этого, просто узнайте в поисковике, сколько сейчас времени и синхронизируйте Ваш смартфон с этими показателями. Дело 5 минут.

Кроме того, причиной для такой проблемы может быть и нестабильное Интернет-соединение или недостаточное количество памяти на Вашем смартфоне. Также, провоцировать такие глюки могут и данные приложения. О том, как решать эти проблемы, мы рассказывали в предыдущем разделе этой статьи.

Иногда пользователи смартфонов на ОС Андроид жалуются на неприятные звуковые эффекты. Часто возникает вопрос, почему во время прослушивания входящего голосового сообщения в приложении Ватсап звучит звук уведомления. Он повторяется каждые 2 секунды, что сильно раздражает и сбивает с толку. В этой статье мы хотим рассказать о том, как от него избавиться.

Содержание

Почему звучит звук уведомления в WhatsApp во время голосового сообщения

Многие пользователи сталкиваются с тем, что при нажатии на кнопку «Play» становится слышно повторяющийся шум. Он неприятным образом накладывается на голосовое сообщение, мешая его прослушивать. Примечательно, что обычно такие неполадки наблюдаются только у пользователей операционной системы Андроид. На Айфонах подобной проблемы не возникает.

Менять настройки на боковой части корпуса бесполезно, поскольку слова собеседника тоже либо становятся неразличимыми, либо уведомления их заглушают. Звуки в чате WhatsApp воспроизводятся с той же громкостью, с которой телефон оповещает своего владельца о новых сообщениях.

Мы рекомендуем бороться с этой проблемой следующим образом:

  1. Сделайте резервную копию диалогов в Ватсап, чтобы их не потерять.
  2. Удалите приложение со своего смартфона.
  3. Загрузите новую версию программы из магазина Play Market.
  4. Установите ее на телефон.

После этого проблема должна исчезнуть. Если этого не произошло, попробуйте другой метод.

Читайте также: Ватсап не обновляется на Андроид телефоне — что делать?

Сохранение копии чатов в Ватсапе для прослушивания входящих сообщений

После установки обновленной версии приложения история сообщений может пропасть. Однако не каждому пользователю будет сразу понятно, как создать резервную копию чатов в WhatsApp.

Рассмотрим, что для этого требуется сделать:

  1. Активируйте нужный Google-аккаунт.
  2. Поставьте сервисы Гугл Плэй.
  3. Очистите достаточно места на телефоне, чтобы его хватило на копию чатов.
  4. Убедитесь в наличии стабильного интернет-подключения.
  5. Откройте приложение Ватсап.
  6. Нажмите на 3 точки, которыми обозначена кнопка «Другие опции».
  7. Перейдите в «Настройки».
  8. Тапните на клавишу «Чаты».
  9. Нажмите на строчку «Резервная копия».
  10. Выберите опцию «На Google-Диск».
  11. Установите частоту сохранения копий. Подойдет любая строчка, кроме «Никогда».
  12. Определите, на какой Гугл-аккаунт будут сохраняться все созданные копии.
  13. Если вы ни одного аккаунта не подключили, нажмите на кнопку «Добавить». Далее впишите свой логин и пароль.
  14. Выберите сеть, тапнув на клавишу «Использовать». Чтобы проконтролировать расходы, желательно не использовать мобильный интернет.

Впоследствии вы сможете изменить и частоту резервного копирования чатов, и аккаунт для их сохранения. Однако если вы это сделаете, то доступ к предыдущим логам пропадет. Чтобы этого не произошло, заранее выгрузите их в другое место.

Это может быть полезным: Скачать прикольные стикеры для Ватсапа.

Каким образом убрать звуки уведомлений из голосовых в WhatsApp

Настройку оповещений можно произвести прямо из приложения.

Итак, как отключить в Ватсапе звуки уведомлений, которые звучат при прослушивании голосовых сообщений:

  1. Зайдите в WhatsApp.
  2. Нажмите на кнопку в виде трех точек «Другие опции». Она находится сверху, на панели действий.
  3. Зайдите в «Настройки».
  4. Откройте «Уведомления».
  5. Тапните по строчке «Звуки в чате».
  6. Переведите ползунок в выключенное положение или уберите с нее галочку.
  7. Ниже задайте режим «Без звука».

Посмотрите также чуть ниже. Там вы найдете строчку «Вибрация». Нажмите на нее, чтобы отключить даже беззвучные оповещения.

Отключения звука в Ватсапе через настройки смартфона

Заходить в WhatsApp для изменения параметров необязательно. Можно попробовать отключить лишние звуки и через настройки самого смартфона. При этом последовательность действий будет примерно одинаковой.

Для этого поступайте так:

  1. Зайдите в «Настройки» телефона. Нужная кнопка обычно находится на первой странице рабочего стола. Однако вы могли переместить их и в другое место.
  2. Найдите строчку «Уведомления» и нажмите на нее. Она может находиться в блоке «Система и устройство».
  3. Тапните по надписи «Уведомления приложений».
  4. Разыщите в списке WhatsApp и нажмите на него.
  5. Найдите строку «Настройки приложения» и тапните по ней.
  6. Перейдите в «Уведомления».
  7. Отключите «Вибрацию» или «Звуки в чате».

На телефоне Samsung A50 нужно сделать следующее:

  1. Из «Уведомления приложений» перейти к Ватсапу.
  2. Тапнуть на «Звуки медиа».
  3. Установить в качестве стиля оповещений «Без звука и вибрации».

Алгоритм действий может немного различаться в зависимости от того, какой моделью смартфона вы пользуетесь. Однако операционки на Андроиде устроены в целом схожим образом. Если вы не можете найти точные совпадения с упомянутыми в статье названиями разделов, попробуйте нажимать на похожие формулировки.

В видео будет подробно рассмотрено, почему же при прослушивании нового голосового сообщения в мессенджере Ватсап звучит звук уведомления.

Время чтения: ~5 минут430 mikrofon-wats2-650x570.jpg

В разделе «Разрешения приложений» надо нажать на «Микрофон». В открывшемся списке нужно найти мессенджер и разрешить ему доступ.

Также можно зайти в раздел «Все приложения», выбрать WhatsApp и просмотреть список всех разрешений. Если нет доступа к использованию микрофона, нужно нажать на тумблер напротив него.

Читайте также:Что делать, если нет звука в Скайпе

В разделе «Конфиденциальность» нужно выбрать «Микрофон». В открывшемся списке найти мессенджер, и перевести тумблер в рабочее состояние.

mikrofon-wats4-650x384.jpg

Причина отсутствия звука может крыться в несовместимости текущей версии ОС с Вацапом или в том, что нужно установить последнюю версию программного обеспечения.

mikrofon-wats5-650x547.jpg

После этого надо перезагрузить устройство, а уже потом проверить слышимость.

Любые другие приложения, имеющие функции голосового ввода могут также конфликтовать с Ватсапом. Стоит просмотреть установленные в телефоне программы и сервисы и отключить этот параметр. Он может быть обозначен как «Голосовая активация» или «Голосовой ввод».

Звукоулавливатель – это небольшое отверстие в нижней части корпуса смартфона. Он улавливает звук голоса и передает его микрофону. Благодаря этому собеседник слышит говорящего. Если отверстие забито большим количеством пыли, слышимость ухудшается или вообще может пропасть.

Звукоулавливатель можно прочистить самостоятельно, не разбирая гаджет. Сначала следует продуть отверстие. Если это не помогло, то можно извлечь пыль при помощи иглы, тонкой проволоки или зубочистки. Но делать это нужно аккуратно, не надавливая. Иначе можно повредить звуковое устройство. Если есть сомнения в своих силах, лучше доверить это дело специалисту.

Удар телефона об твердую поверхность, другое механическое воздействие или попадание жидкости внутрь может привести к повреждению микрофона. В этом случае гаджет надо отдать в сервисный центр. Если модель телефона новая, то с большой долей вероятности деталь заменят.

Если не слышно собеседника, то следует порекомендовать ему проделать все перечисленные манипуляции. Но если это наблюдается во всех мессенджерах и при общении через сотовую связь, то скорее всего сломаны динамики.

Если указанные способы не помогли, и также не работает микрофон в Ватсапе, то проводится откат системы либо перепрошивка телефона.

Откат системы подразумевает сброс настроек до заводских. Его можно провести самостоятельно через специальные утилиты и ПК. Перед этим надо сохранить все личные данные, загрузив их в облако или на внешний накопитель.

Перепрошивка – это переустановка ОС. Ее можно провести при помощи смартфона (через меню Recovery) или домашнего компьютера и программы для перепрошивки. Но делать это самостоятельно не рекомендуется. Здесь требуется знать инструкции по установке ПО и все тонкости прошивки конкретной модели смартфона.

Если нет понимания, как проводятся эти манипуляции, и нет соответствующих навыков, лучше даже не пробовать, а сразу доверить эту работу специалисту сервисного центра. Иначе можно повредить устройство безвозвратно.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail

Используемые источники:

  • https://whatsapp-wiki.ru/problemy/v-vatsape-ne-slyshno-golosovoe-soobshchenie/
  • https://w-hatsapp.ru/ne-mogu-proslushat-golosovoe-soobshchenie/
  • https://redcher.ru/whatsapp-ne-gruzit-golosovye-soobshheniya-prichiny-i-reshenie/
  • https://lifehacki.ru/pochemu-pri-proslushivanii-golosovogo-soobshheniya-v-vatsape-zvuchit-zvuk-uvedomleniya/
  • https://messengers.guru/whatsapp/chto-delat-ne-rabotaet-mikrofon

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий