Что делать, если не устанавливается скайп?

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

Peredacha-faylov-v-Skype.png

Переполненный жесткий диск

Как известно, переданные файлы хранятся не на серверах Skype, а на жестких дисках компьютеров пользователей. Так что, если Скайп не принимает файлы, то, возможно, ваш винчестер переполнен. Для того, чтобы проверить это, зайдите в меню Пуск, и выберите параметр «Компьютер».

Perehod-v-razdel-Kompyuter.png

Среди представленных дисков, в открывшемся окне, обратите внимание на состояние диска C, ведь именно на нём Скайп хранит пользовательские данные, в том числе и принимаемые файлы. Как правило, на современных операционных системах не нужно проводить никаких дополнительных действий, чтобы увидеть, общий объем диска, и количество свободного пространства на нём. Если свободного места очень мало, то для приёма файлов из Скайпа, нужно удалить другие, не нужные вам файлы. Или почистить диск, специальной чистящей утилитой, например CCleaner.

Настройки антивируса и файервола

При определенных настройках антивирусная программа или файервол могут блокировать некоторые функции Скайпа (в том числе приём файлов), или ограничивать пропуск информации по тем номерам портов, которые использует Skype. В качестве дополнительных портов, Скайп использует – 80 и 443. Чтобы узнать номер основного порта, откройте поочередно разделы меню «Инструменты» и «Настройки…».

Далее, перейдите в раздел настроек «Дополнительно».

Затем, перемещаемся в подраздел «Соединение».

Именно там, после слов «Использовать порт», указан номер основного порта данного экземпляра Skype.

Проверьте, не блокированы ли вышеуказанные порты в антивирусной программе или файерволе, и в случае обнаружения блокировки, откройте их. Также, обратите внимание, чтобы действия самой программы Skype не были заблокированными, указанными приложениями. В качестве эксперимента, можете временно отключить антивирус, и проверить, сможет ли Скайп, в этом случае принять файлы.

Вирус в системе

Блокировать принятие файлов, в том числе и через Скайп, может вирусное заражение системы. При малейшем подозрении на вирусы, просканируйте жесткий диск своего компьютера с другого устройства или флешки антивирусной утилитой. При выявлении заражения, действуйте согласно рекомендациям антивируса.

Сбой в настройках Skype

Также, файлы могут не приниматься из-за внутреннего сбоя в настройках Скайпа. В этом случае, следует провести процедуру сброса настроек. Чтобы это сделать, нам потребуется удалить папку Skype, но прежде всего, завершаем работу данной программы, выйдя из неё.

Чтобы попасть в нужную нам директорию, запускаем окно «Выполнить». Легче всего, это сделать, нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R. Вводим в окно значение «%AppData%» без кавычек, и жмем на кнопку «OK».

Попав в указанную директорию, ищем папку под названием «Skype». Чтобы потом иметь возможность восстановить данные (прежде всего переписку), не просто удаляем эту папку, а переименовываем на любое удобное для вас наименование, или перемещаем в другую директорию.

Затем, запускаем Скайп, и пробуем принять файлы. В случае удачи, перемещаем файл main.db из переименованной папки во вновь сформированную. Если же ничего не получилось, то можно сделать все как было, просто вернув папке прежнее название, или переместив в изначальную директорию.

Проблема с обновлениями

Проблемы с приемом файлов также могут быть, если вы используете не актуальную версию программы. Обновите Скайп до последней версии.

В то же время, периодически бывают случаи, когда именно после обновлений у Скайпа пропадают определенные функции. Таким же образом может пропасть и возможность загрузки файлов. В этом случае, нужно удалить текущую версию, и установить более раннюю работоспособную версию Скайпа. При этом, не забудьте отключить автоматическое обновление. После того, как разработчики решат проблему, можно будет вернуться к использованию актуальной версии.

В общем, экспериментируйте с установкой разных версий.

Как видим, причиной того, что Skype не принимает файлы, могут быть очень разные по существу факторы. Чтобы добиться решения проблемы, нужно поочередно пытаться применить все вышеописанные способы устранения неполадки, до тех пор, пока прием файлов не будет восстановлен. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Скайп – бесплатное приложение для отправки текстовых сообщений и осуществления голосовых и видеозвонков через интернет. Чтобы воспользоваться полезными функциями программы необходимо скачать на устройство установочный файл с официального сайта. Иногда пользователи не могут этого сделать, так как загрузка заблокирована в браузере. Исправить ситуацию можно с помощью простой процедуры. Давайте рассмотрим вопрос, какие можно предпринять действия, чтобы загрузить дистрибутив Скайп на устройство?

Проверьте настройки Internet Explorer для успешного скачивания Скайпа

Пользователи не могут скачать установочный файл программы, если действующие настройки безопасности не разрешают его загрузку. Когда при попытке загрузки через браузер Internet Explorer выбивает ошибку, проблему можно решить, выполнив такие простые действия:

  1. Запустите браузер Internet Explorer на устройстве и зайдите в Свойства браузера.
  2. В разделе Опасные сайты нажмите на Сайты. В открывшемся перечне посмотрите нет ли skype.com или download.skype.com. При наличии в списке одного из этих названий, нужно выделить курсором и нажать Удалить.
  3. Закройте вкладку и зайдите в раздел Интернет. Далее можно выбрать несколько вариантов действий. Первый вариант: когда пользователю нужно разблокировать скачивание файлов, понадобится зайти в раздел Другой и найти пункт Загрузка. В параметре Запуск программ и небезопасных файлов выделите галочкой Предлагать. Закройте окно кнопкой Ок. Другой вариант: сбросить настройки безопасности для раздела Интернет. Для этого нажмите кнопку По умолчанию. Третий вариант, более подходящий. Он заключается в нажатии кнопки Выбрать уровень безопасности по умолчанию для всех зон.
  4. Перезагрузите компьютер и скачайте установочный файл программы Скайп.

Используйте другой браузер (например, Firefox) для устранения проблемы

Если вышеперечисленные действия не помогли решить проблему с загрузкой Скайп, тогда попробуйте использовать другой браузер. Для этого подойдет Firefox, Opera, Yandex, Google Chrome и другие. Просто запустите браузер и перейдите по ссылке для загрузки файла. Затем запустите установку и выполните указанные пошаговые действия. В том случае, если мессенджер уже установлен на вашем компьютере понадобится закрыть программу на экране. Нажмите курсором на значок приложения на панели задач и выберите функцию Выход из Скайп.

Решить проблему можно путем скачивания файла на другом компьютере. Затем просто перенесите установочный файл на свое устройство. Когда пользователю необходимо срочно позвонить или написать текстовое сообщение другу, а времени на установку программы нет, то можно воспользоваться нужными функциями приложения через веб-версию программы Скайп. Для этого не нужно скачивать и устанавливать программу на компьютер.

Задайте вопрос Быстрый доступ

Общий раздел > Разное
  • Вопрос

  • В нашей организации доступ в интернет предоставляется через прокси, раньше все работало. Но в новых версиях не скачиваются прикрепленные файлы и не проверяются обновления (пишет: сбой обновления).25 сентября 2018 г. 7:23 Ответить | Цитировать

Ответы

  • Судя по статье оно и не должно работать 🙂

    Можно ли подключиться к Skype через прокси-сервер?

    Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку «Предложить как ответ» или «Проголосовать за полезное сообщение» Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    • Помечено в качестве ответа25 сентября 2018 г. 12:42

    25 сентября 2018 г. 12:42 Ответить | Цитировать

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Про какой скайп идет реч?

    Скайп для бизнеса или же обычный?

    Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку «Предложить как ответ» или «Проголосовать за полезное сообщение» Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    25 сентября 2018 г. 7:41 Ответить | Цитировать

  • Здравствуйте! Обычный.25 сентября 2018 г. 12:26 Ответить | Цитировать
  • Судя по статье оно и не должно работать 🙂

    Можно ли подключиться к Skype через прокси-сервер?

    Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку «Предложить как ответ» или «Проголосовать за полезное сообщение» Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    • Помечено в качестве ответа25 сентября 2018 г. 12:42

    25 сентября 2018 г. 12:42 Ответить | Цитировать

  • Похоже на то, т.к. в инструкции описан старый интерфейс, а в новом, к сожалению, нет больше вкладок Дополнительно — Соединение. 27 сентября 2018 г. 9:15 Ответить | Цитировать

Программа Skype – это уникальная разработка современных ученых, которая сейчас находится на пике популярности среди пользователей любой компьютерной техники и интерактивных устройств. Такая ситуация легко объясняется тем, что программа имеет яркий и интересный интерфейс, элементарный принцип работы и управления, а также достаточно просто устанавливается и удаляется при наличии любой компьютерной техники. Однако, достаточно часто возникают непредвиденные затруднения в установке и подключении Skype, для решения которых существует несколько действенных вариантов.

Почему не устанавливается скайп на компьютер

С такой проблемой, согласно профессиональной статистике программистов, чаще всего сталкиваются владельцы компьютеров с операционной системой на Windows 7, а реже – Windows XP. Основные причины трудностей такие:

  • отказ от автоматических обновлений программного обеспечения;
  • неправильные настройки интернет соединения;
  • влияние работы других программ на вашем компьютере.

 Важно: трудности в установке программы Skype могут возникать не только у владельцев официальных версий программного обеспечения, но и тех, кто приобрел нелегальный вариант.

Как можно устранить проблемы с установкой Skype

Чтобы вы могли быстро устранить любые неполадки, связанные с установкой программы Skype, вам нужно полностью удалить предыдущую версию программы. Для этого необходимо следовать таким простым шагам:

  • для начала вам необходимо зайти в раздел Панель управления – Программы и компоненты (для Windows 7) или же Установка и удаление программ (для Windows XP);
  • после этого перед вами откроется специальный список всех программ, которые установлены на вашем компьютере;
  • в этом перечне необходимо выбрать программу Skype и подтвердить ее удаление кнопкой Ок;
  • затем очень важно проследить, чтобы все файлы и папки на диске С, которые связаны с работой Skype, были удалены полностью;
  • после этого нужно переходить к следующему этапу работы, для чего наверняка стоит выяснить, как почистить реестр скайпа.

Как очистить реестр от скайпа

Чтобы ваш компьютер был полностью свободен от любых последствий работы программы Skype и не содержал соответствующих папок и файлов, вам необходимо будет очистить реестр своего компьютера. Чтобы этот процесс прошел быстро и правильно, очень важно выполнить ряд последовательных действий:

  1. для начала вам стоит нажать на кнопку Windows или Пуск на панели вашего компьютера;
  2. после этого необходимо выбрать пункт Выполнить, что спровоцирует открытие специального окна с пустой строкой;
  3. в свободном поле вам необходимо будет ввести такую комбинацию клавиш: regedit, подтвердив свое действие кнопкой ввода.затем перед вами откроется специальный Редактор реестра, в основном меню которого стоит выбрать пункт Правка и набрать команду Найти.

Важно: альтернативой всех предыдущих действий является ввод комбинации клавиш Ctrl+F.

в открывшейся строке ввода нужно набрать программу Skype, после чего покажутся все файлы программы Skype, которые стоит поочередно удалять вручную.

Важно: после очистки реестра компьютера, покажется специальное сообщение о результатах проделанной работы.

Хорошим вариантом устранения неполадок с установкой стандартной версии Skype, является подключение специального скайп портабле.

Таким образом, установка программы Skype – это достаточно простой процесс, который порой сопровождается некими трудностями. Для их преодоления достаточно выполнять полезные советы профессиональных программистов и опытных пользователей Skype.

Peredacha-faylov-v-Skype.png

Одной из наиболее востребованных возможностей приложения Skype является функция приёма и передачи файлов. Действительно, очень удобно во время текстовой беседы с другим пользователем, сразу передавать ему нужные файлы. Но, в некоторых случаях, бывают сбои и у этой функции. Давайте разберемся, почему программа Skype не принимает файлы.

Переполненный жесткий диск

Как известно, переданные файлы хранятся не на серверах Skype, а на жестких дисках компьютеров пользователей. Так что, если Скайп не принимает файлы, то, возможно, ваш винчестер переполнен. Для того, чтобы проверить это, зайдите в меню Пуск, и выберите параметр «Компьютер».

Perehod-v-razdel-Kompyuter.png

Среди представленных дисков, в открывшемся окне, обратите внимание на состояние диска C, ведь именно на нём Скайп хранит пользовательские данные, в том числе и принимаемые файлы. Как правило, на современных операционных системах не нужно проводить никаких дополнительных действий, чтобы увидеть, общий объем диска, и количество свободного пространства на нём. Если свободного места очень мало, то для приёма файлов из Скайпа, нужно удалить другие, не нужные вам файлы. Или почистить диск, специальной чистящей утилитой, например CCleaner.

Svobodnoe-mesto-na-diske-C.png

Настройки антивируса и файервола

При определенных настройках антивирусная программа или файервол могут блокировать некоторые функции Скайпа (в том числе приём файлов), или ограничивать пропуск информации по тем номерам портов, которые использует Skype. В качестве дополнительных портов, Скайп использует – 80 и 443. Чтобы узнать номер основного порта, откройте поочередно разделы меню «Инструменты» и «Настройки…».

Perehod-v-nastroyki-Skype.png

Далее, перейдите в раздел настроек «Дополнительно».

Perehod-v-razdel-Dopolnitelno-v-Skype.png

Затем, перемещаемся в подраздел «Соединение».

Perehod-v-nastroyki-soedineniya-v-Skype.png

Именно там, после слов «Использовать порт», указан номер основного порта данного экземпляра Skype.

Nomer-ispolzuemogo-porta-v-Skype.png

Проверьте, не блокированы ли вышеуказанные порты в антивирусной программе или файерволе, и в случае обнаружения блокировки, откройте их. Также, обратите внимание, чтобы действия самой программы Skype не были заблокированными, указанными приложениями. В качестве эксперимента, можете временно отключить антивирус, и проверить, сможет ли Скайп, в этом случае принять файлы.

Otklyuchenie-antivirusa.png

Вирус в системе

Блокировать принятие файлов, в том числе и через Скайп, может вирусное заражение системы. При малейшем подозрении на вирусы, просканируйте жесткий диск своего компьютера с другого устройства или флешки антивирусной утилитой. При выявлении заражения, действуйте согласно рекомендациям антивируса.

Читайте также:  Word обновить все поля в документе

Сбой в настройках Skype

Также, файлы могут не приниматься из-за внутреннего сбоя в настройках Скайпа. В этом случае, следует провести процедуру сброса настроек. Чтобы это сделать, нам потребуется удалить папку Skype, но прежде всего, завершаем работу данной программы, выйдя из неё.

Чтобы попасть в нужную нам директорию, запускаем окно «Выполнить». Легче всего, это сделать, нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R. Вводим в окно значение «%AppData%» без кавычек, и жмем на кнопку «OK».

Попав в указанную директорию, ищем папку под названием «Skype». Чтобы потом иметь возможность восстановить данные (прежде всего переписку), не просто удаляем эту папку, а переименовываем на любое удобное для вас наименование, или перемещаем в другую директорию.

Затем, запускаем Скайп, и пробуем принять файлы. В случае удачи, перемещаем файл main.db из переименованной папки во вновь сформированную. Если же ничего не получилось, то можно сделать все как было, просто вернув папке прежнее название, или переместив в изначальную директорию.

Проблема с обновлениями

Проблемы с приемом файлов также могут быть, если вы используете не актуальную версию программы. Обновите Скайп до последней версии.

В то же время, периодически бывают случаи, когда именно после обновлений у Скайпа пропадают определенные функции. Таким же образом может пропасть и возможность загрузки файлов. В этом случае, нужно удалить текущую версию, и установить более раннюю работоспособную версию Скайпа. При этом, не забудьте отключить автоматическое обновление. После того, как разработчики решат проблему, можно будет вернуться к использованию актуальной версии.

В общем, экспериментируйте с установкой разных версий.

Как видим, причиной того, что Skype не принимает файлы, могут быть очень разные по существу факторы. Чтобы добиться решения проблемы, нужно поочередно пытаться применить все вышеописанные способы устранения неполадки, до тех пор, пока прием файлов не будет восстановлен.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Скайп – бесплатное приложение для отправки текстовых сообщений и осуществления голосовых и видеозвонков через интернет. Чтобы воспользоваться полезными функциями программы необходимо скачать на устройство установочный файл с официального сайта. Иногда пользователи не могут этого сделать, так как загрузка заблокирована в браузере. Исправить ситуацию можно с помощью простой процедуры. Давайте рассмотрим вопрос, какие можно предпринять действия, чтобы загрузить дистрибутив Скайп на устройство?

Читайте также:  Самый маленький дистрибутив linux с графической средой

Проверьте настройки Internet Explorer для успешного скачивания Скайпа

Пользователи не могут скачать установочный файл программы, если действующие настройки безопасности не разрешают его загрузку. Когда при попытке загрузки через браузер Internet Explorer выбивает ошибку, проблему можно решить, выполнив такие простые действия:

  1. Запустите браузер Internet Explorer на устройстве и зайдите в Свойства браузера.
  2. В разделе Опасные сайты нажмите на Сайты. В открывшемся перечне посмотрите нет ли skype.com или download.skype.com. При наличии в списке одного из этих названий, нужно выделить курсором и нажать Удалить.
  3. Закройте вкладку и зайдите в раздел Интернет. Далее можно выбрать несколько вариантов действий. Первый вариант: когда пользователю нужно разблокировать скачивание файлов, понадобится зайти в раздел Другой и найти пункт Загрузка. В параметре Запуск программ и небезопасных файлов выделите галочкой Предлагать. Закройте окно кнопкой Ок. Другой вариант: сбросить настройки безопасности для раздела Интернет. Для этого нажмите кнопку По умолчанию. Третий вариант, более подходящий. Он заключается в нажатии кнопки Выбрать уровень безопасности по умолчанию для всех зон.
  4. Перезагрузите компьютер и скачайте установочный файл программы Скайп.

Используйте другой браузер (например, Firefox) для устранения проблемы

Если вышеперечисленные действия не помогли решить проблему с загрузкой Скайп, тогда попробуйте использовать другой браузер. Для этого подойдет Firefox, Opera, Yandex, Google Chrome и другие. Просто запустите браузер и перейдите по ссылке для загрузки файла. Затем запустите установку и выполните указанные пошаговые действия. В том случае, если мессенджер уже установлен на вашем компьютере понадобится закрыть программу на экране. Нажмите курсором на значок приложения на панели задач и выберите функцию Выход из Скайп.

Решить проблему можно путем скачивания файла на другом компьютере. Затем просто перенесите установочный файл на свое устройство. Когда пользователю необходимо срочно позвонить или написать текстовое сообщение другу, а времени на установку программы нет, то можно воспользоваться нужными функциями приложения через веб-версию программы Скайп. Для этого не нужно скачивать и устанавливать программу на компьютер.

И так, мы уже разбирались, как отправлять файлы в скайпе, приведу пару ссылок на прошлые статьи: «как отправить видео по скайпу», «как отправить фотографию про скайпу». Сегодня же мы рассмотрим ошибку, которая может произойти, вы не сможете передать файл в скайпе. Единственного способа решить эту проблему нет, однако есть несколько распространенных методов, как справится со сложившейся ситуацией.

Читайте также:  Ютуб эфиры на самом деле

Причина первая

Банальные проблемы с Интернетом. Документ не передается из-за проблем, которые возникли у провайдера. В этом случае ничего происходить не будет, он просто зависнет в воздухе и будет передаваться до бесконечности. Довольно распространенная причина, решается путем звонка в техническую поддержку провайдера либо просто нужно подождать.

Причина вторая

Скайпу может не понравится расширение самого файла и он не захочет передавать его другому пользователю. Это уже глюки самой программы. Вы тут также не при чем.

Решается данная проблема путем архивирования документа, который собираетесь передать. Просто воспользуйтесь любым архиватором, я обычно предпочитаю Win RAR. Просто добавьте при помощи данного архиватора нужное фото, видео или документ в архив, и уже потом передавайте его по скайпу.

Причина третья

Пользователь, которому хотите передать файл либо не принимает его, либо запретил в программе принимать файлы вообще. Что можно сделать в этом случае. Если он это сделал специально и не хочет принимать от вас фото. видео и другое, то ничего. Если же просто не знает, что нажать, то можно ему посоветовать следующую инструкцию.

В верхнем меню скайпа на кнопку «Инструменты» и из выпавшего списка выбираем пункт «Настройки…»:

В открывшихся настройках нажимаем на пункт «Чаты и SMS».

На следующем этапе жмем в правой стороне окошка на кнопочку «Открыть дополнительные настройки»:

В открывшемся окошке находим раздел «При получении файлов…» и ставим переключатель в положение «Сохранить все файлы в…» и выбираем папку, в которую будут сохранятся все те, что будут вам отправлены, при помощи соответствующей кнопки.

Также ставим птичку возле пункта «Автоматически принимать входящие файлы».

Все, теперь все файлы, которые будут передавать человеку, будут автоматически приниматься программой и сохранятся в указанную им папку.

Ну а у меня все. Если знаете еще способы лечения данной болезни, то пишите в комментариях, пускай остальные тоже читают и учатся.

Используемые источники:

  • https://lumpics.ru/why-skype-does-not-accept-files/
  • https://greatchat.ru/skype/pochemu-ne-skachivaetsya-skype-s-oshibkoj
  • https://social.technet.microsoft.com/forums/office/ru-ru/56f9dc54-d64d-40ad-98b8-10dca7e17a7b/1042-108710861089108310771076108510801093-skype-10851077
  • http://computerologia.ru/chto-delat-esli-ne-ustanavlivaetsya-skajp/
  • https://planshet-info.ru/kompjutery/voznikli-nepredvidennye-zatrudnenija-pri-zagruzke

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий