Как исправить ошибку в Вайбере “нет подключения к интернету на компьютере”

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

Мессенджер Viber по праву завоевал популярность как простое и надежное прило-жение для общения в сети. Но при работе иногда Вайбер пишет нет подключения к интернету. В статье подскажем, как разобраться с причинами сбоя и устранить проблему.

Почему появляется сообщение «Нет подключения к интернету»

Нет подключения к интернету в Вайбере.

Из-за чего иногда у Viber нет подключения к интернету?

Причин возникновения проблем, при которых приложение может писать об ошибке соединения со связью, достаточно много.

Условно их можно разделить на несколько категорий:

  • сбои, связанные с работой и настройками программного обеспечения (как самого приложения, так и другого установленного ПО, влияющего на блокировку сетевых соединений);
  • сброс сетевых настроек устройства или их неправильная установка;
  • недостаточный уровень сигнала мобильной связи или wi-fi;
  • отсутствие интернета со стороны провайдера;
  • сбои или неисправности в сетевом оборудовании (роутеры, свичи, кабеля) или в «железе» ПК, смартфона.

Методы решения проблемы

Выявить причину, почему в программе нет подключения к интернету, проще всего методом исключения. Делать это нужно последовательно, пока приложение не начнет работать.

Независимо от того, где установлен Вайбер (на компьютере, планшете или другом гаджете), алгоритм поиска ошибки будет определяться способом подключения устройства к сети. Рассмотрим последовательность действий на примере смартфона.

Проверка наличия мобильного интернета

Большинство современных гаджетов таких брендов, как Xiaomi, Айфон и Lumia, поддерживают все стандарты мобильной связи. По индикации в верхней части экрана можно видеть наличие и уровень сигнала сотовой связи или wi-fi.

Если сигнал отсутствует, следует зайти в сетевые настройки и проверить, какой стандарт связи активирован. Например, если в мобильном телефоне включен 4G, а в данной местности нет поддержки этого стандарта, то нужно установить 3G.

При использовании вай-фай убедитесь, что в списке станций выбрана та, к которой имеется доступ. Иногда с первого раза подключиться не получается, тогда нужно повторить попытку снова. Кроме того, при необходимости активации доступа следует проверять правильность ввода пароля.

Перезапуск устройства

Если установить соединение так и не удалось, либо связь есть, но Viber по-прежнему не видит интернет, требуется перезапустить гаджет.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Отключение настроек брандмауэра.

Одной из причин, когда Вайбер пишет о проблеме соединения, может быть и блокировка доступа со стороны защищающего ПО.

Важно! Факт блокирования антивирусом является прямым следствием наличия вредоносных программ. Прежде всего, выполните полную проверку устройства.

Сейчас это актуально не только для ОС Windows, но и Андроид. Единственным исключением остается Linux.

Лучше не подключать устройство к сети до завершения полной очистки.

При отсутствии вирусов последовательно отключите антивирус и брандмауэр (временно).

Если соединение с интернетом восстанавливается, то возможны следующие варианты:

  • в первом случае проблему может решить обновление версии либо замена антивируса на другой;
  • во втором – корректировка списков запрещенных и разрешенных программ.

Обращение в техподдержку

Иногда при работе мессенджера возникает ошибка подключения к сервисам Viber либо просто нет соединения с сервером при наличии сети и интернета. В этом случае необходимо обратиться в службу техподдержки. После заполнения формы на официальном сайте на почту приходит ответ с результатом рассмотрения неполадки.

В большинстве случаев перечисленными выше способами удается восстановить подключение к интернету. Если проблема остается, нужно переустановить программу.

Для полноценной работы популярного мессенджера Вайбер необходимо стабильное соединение с Интернетом. Однако не всегда на устройствах есть хорошее интернет-соединение. Отсутствие сети происходит по нескольким причинам. В этой статье рассмотрим основные факторы, почему нет подключения к Интернету на телефоне и компьютере.

Основные причины, почему Вайбер не подключается к интернету

Уведомление о том, что нет подключения к Интернету по Виберу, указывает на ряд причин:

· отсутствия Интернета;

562.png

· приложение работает только через специальную сеть.

Решение первой проблемы: проверить подключение к Интернету через вай-фай и передачу мобильных данных. Во втором случае следует поступить аналогично. При отсутствии результата нужно обязательно перезагрузить гаджет.

viber-pishet-net-podklyucheniya-v-internetu-chto-delat1.png

Нет подключения к сети на компьютере что делать?

Если не работает на компьютере Интернет, тогда следует обратить внимание на ряд факторов:

· функционирует ли кабель или маршрутизатор;

· проверить подключение без вай фай роутера;

· отображается ли сигнал WLAN;

· узнать интернет-соединение на персональном компьютере.

Чтобы проверить подключение к Интернету, необходимо обратить внимание на панель уведомлений. Если отображается компьютер с красным крестиком, значит, соединение отсутствуют. Следует присоединить другой кабель и проверить соединение к сети.

При неопознанном присоединении к Интернету нужно проверить статус сети. Такие ошибки часто возникают по причине неполадок с IP-адресами. Необходимо установить вручную автоматическое получение DNS и IP:

1. Открыть «Панель управления».

2. Найти вкладку «Сеть и Интернет».

3. Выбрать «Сетевые подключения».

Второй способ настройки автоматического соединения к сети:

1. Кликнуть правой клавишей мыши на «Подключение по локальной сети».

2. Выбрать вкладку «Свойства».

Осталось вытащить кабель от Интернета и снова попробовать подключить соединение к ПК.

Не подключается к Интернету на телефоне что делать?

Случается, что Интернет пропадает не только на компьютере, но и на телефоне. Ниже в тексте рассмотрим, почему не подключается к сети Андроид и Айфон.

Андроид

Для того чтобы на андроиде работал интернет необходимо правильно настроить ARN. Для каждого мобильного оператора эти параметры различны. Следующим действием должно стать проверка устройства на вирусы и другое подозрительное программное обеспечение.

Самый простой вариант восстановить соединение с Интернетом – сбросить телефонные настройки до заводских. Обязательно нужно убедиться в том, что режим полета на телефоне отключен.

Айфон

На отсутствие Интернет на Айфоне может указывать ряд причин:

· неправильная настройка соединения;

· сбой в системе iOS;

· аппаратная неисправность;

· некорректное функционирование сим-карты.

Программные ошибки исправляются самостоятельно. Если на экране отображается уровень сигнала, а связь с Интернетом отсутствует, то нужно осуществить ряд действий:

1. Войти в настройки.

2. Выбрать раздел «Сотовая сеть».

3. Найти вкладку «Передача данных».

Осталось произвести требуемые настройки.

Чтобы подключить мобильную сеть на Айфоне, следует сделать несколько операций:

· открыть меню с настройками подключения;

· в разделе «Сотовая сеть» активировать связь 3G.

При необходимости следует включить передачу сотовых данных на устройстве.

Главная / Viber

Вайбер представляет собой популярный мессенджер, при помощи которого пользователи могут совершать переписку, видеозвонки, а также обмен различными данными. Только на этом все функции популярного мессенджера не заканчиваются. В Вайбере имеется множество иных опций, которые обязательно оценит каждый пользователь. Однако не редко в ходе пользования мессенджером появляется сообщение «нет подключения к интернету». При возникновении такого сообщения нужно устранить неполадки, чтобы продолжить пользоваться Вайбером.

Почему возникает сообщение об отсутствии интернета

Если мессенджер Viber выдаёт сообщение о том, что нет подключения к сети, значит, этому способствуют соответствующие факторы. К таковым факторам относятся:

  1. Исчезновение сети, к которой был подключён телефон для соединения с интернетом.
  2. Функционирование мессенджера выполняется через определённую сеть.

Причин возникновения такой проблемы не много, и для их устранения обычно требуется немного времени. Кроме того, каждый пользователь может самостоятельно разрешить проблему, если только её причиной является отсутствие подключения. Известны также случаи, когда подключение отсутствует по причине неисправности мобильного устройства.

Способы разрешения проблемы

Почему же Вайбер пишет «нет подключения к интернету», можно разобраться самостоятельно. Первоначально нужно обратить внимание, когда же возникает сообщение об ошибке. Часто причиной этому способствует удалённость от сети Wi-Fi. Не редкостными являются перебои с сетью Wi-Fi или мобильным интернетом. Разберёмся, как устранить ошибку.

Проверка при помощи меню мобильного устройства

Чаще всего пользователи пользуются мобильным интернетом, так как доступ к сети Wi-Fi имеется не в любой точке. Для проверки исправности функционирования мобильного интернета, через который функционирует Viber, необходимо выполнить такие манипуляции:

  • Открыть меню настроек телефона, после чего убедиться в том, что мобильное подключение интернета включено.
  • Если функция включена, то следует её выключить, после чего через 1 минуту повторить подключение. Если после повторного включения вайбер выдаёт ошибку «нет подключения к интернету», значит необходимо открыть любой браузер на телефоне, после чего убедиться, что он загружается.
  • Если браузер не загружает начальную страницу, значит проблемы с мобильным подключением. Причиной тому может быть отсутствие мобильной сети или перебои в работе мобильного оператора. Причина может также скрываться в неисправности телефона, устранить которую можно путём перезапуска мобильного устройства.

Обычно сразу после перезапуска телефона работа мобильного интернета налаживается, и можно продолжать использование популярного мессенджера. Если же после перезапуска наблюдается появление повторной ошибки, тогда вы можете обратиться к менеджеру на сайте, который поможет разобраться с возникшей проблемой.

Это интересно! Редко причинами неисправности являются неполадки с самим мессенджером. Для исправления ошибки подключения к интернету может потребоваться повторная установка приложения.

Если имеется доступ к сети Wi-Fi, то с его помощью можно не только возобновить соединение, но ещё и убедиться в том, что проблема отсутствия интернета скрывается в мобильной сети. Чтобы мобильное устройство подключилось к сети Wi-Fi, нужно отключить «Мобильный интернет», после чего нажать соответствующую опцию в меню настроек.

Обычно при наличии доступа к сети Wi-Fi устранить отсутствие подключения к интернету в Вайбере удаётся без проблем.

Обращение в службу технической поддержки

Ко второму варианту устранения неисправности следует прибегать только в случае, если первые вышеизложенные действия не привели к получению положительного результата. Суть второго способа заключается в выполнении следующих действий:

  • Зайти на официальный сайт Viber, после чего перейти в раздел «Поддержка».
  • В следующем разделе необходимо отыскать пункт «Свяжитесь снами».
  • После этого откроется форма заявки для связи, которую следует заполнить.

Эту процедуру удобно проводить с компьютера. В сообщении следует подробно описать проблему, а также прикрепить скриншоты. Однако к такому способу устранения неисправности приходится прибегать крайне редко, так как, обратившись к менеджеру сайта, вы сможете быть уверены в разрешении проблемы.

Viber – очень удобное и полезное приложение, с помощью которого довольно выгодно общаться с другими пользователями, а если быть точнее, то совершенно бесплатно. Сейчас мессенджер уже давно может использоваться не только на телефоне, но и на других устройствах – компьютерах и планшетах. Разработчики постоянно работают в этом направлении, и усовершенствует десктопную версию, однако ошибки все равно встречаются. Одной из наиболее популярных является уведомление на экране об отсутствии подключения к сети интернет. Что делать, если компьютер подключен к интернету и в других направлениях он работает?

Ошибка в Вайбере “Нет подключения к интернету”

На самом деле ошибка «Нет подключения к интернету» действительно существует, и не является системной. Более того, догадаться о ее смысле несложно. Достаточно просто подключить компьютер к проводному или беспроводному интернету, и ошибка исключится сама собой. Но что делать, если интернет есть и качество его отличное? В чем может быть проблема и как ее решить самостоятельно, без привлечения специалиста? Если вы столкнулись с подобной ошибкой при работе мессенджера на компьютере, то выход есть.

Возможные причины

Вы запустили Вайбер на компьютере и вместо того, чтобы приступить к работе, на любое ваше действие на экране высвечивается ошибка с текстом «Нет подключения к интернету». Если вы проверили и интернет работает, то среди возможных причин в Вайбере можно выделить:

  • нарушение настроек приложения;
  • сбой в системных файлах;
  • сброс сетевых настроек;
  • некорректная синхронизация;
  • удаленность от роутера;
  • недостаточный уровень сигнала интернет-сети.

Теперь осталось разобраться, что стало причиной такого сбоя и снова наладить работу мессенджера. Сама по себе ошибка не является серьезной и не представляет особой угрозы для дальнейшей работы приложения и вашей компьютерной системы. Чаще всего, нужно просто откорректировать сетевые настройки и за несколько минут устранить проблему.

Как решить проблему в Viber

Как решить проблему

Что делать, если ошибка «Подключение к интернету не установлено» постоянно высвечивается на экране компьютера и не дает использовать мессенджер? Выявлять причину нужно методом исключения. Ознакомьтесь с разными способами устранения проблемы и поочередно их примените, если предыдущий совет не дал результата.

Проверка доступа и настроек сети

Программа Viber бесплатно работает только при подключении к интернету. Но если вы проверили действие интернет сети и она дает сигнал, то для исправления ошибки нужно перейти к настройкам сети. Сначала нажмите на значок справа внизу, который означает подключение к сети. Далее выберите свойства и просмотрите ее качество, а также скорость. Иногда скорость интернета меняется или связь периодически теряется, из-за чего Вайбер не может при запуске быстро обнаружить сигнал сети.

Если с этим проблем нет, и сигнал и скорость отменная, тогда останется вручную наладить настройки сети, а именно установить автоматическое получение IP и DNS:

  1. Переходите в меню «Пуск».
  2. Открываете Панель управления.
  3. Выбираете из перечня разделов «Сеть и интернет».
  4. Далее «Сетевые подключения», где вы проверите, настроены ли все сетевые протоколы.
  5. Для проверки нужно перейти в Центр управления сетями.
  6. Нажать слева в меню «Изменение параметров адаптера».

Перезагрузка ПК

Иногда обычная перезагрузка позволяет устранить все проблемы и внести корректировку в сбой системы, а именно вернуть привычные настройки и активировать работу отдельных функций. Поэтому не исключайте такой банальный вариант, как перезагрузка устройства. Сначала закройте приложение Вайбер, а после нажмите на кнопку «Перезагрузка», через меню «Пуск». Когда компьютер перезагрузится, сначала проверьте исправность интернета, работает или нет, а также его качество, а после запустите Вайбер и испытайте его на исправность.

Обращение в техподдержку Viber

Обращение в техподдержку

Если вы перепробовали все рекомендованные пути решения проблемы с подключением, и ситуация не меняется, тогда остается один вариант – обратиться в службу поддержки. Иногда неисправность приложения лежит на плечах разработчиков, а не потому, что у вас произошел сбой системы. Чтобы написать обращение в службу поддержки, нужно проделать такие шаги:

  1. Перейти при помощи браузера на сайт Вайбера – Viber.com.
  2. Опуститься в самый низ главной страницы и перейти в раздел «Поддержка».
  3. Снова опускаетесь в самый низ и увидите опцию «Свяжитесь с нами».
  4. Нажимаете и переходите к форме заполнения обращения.

В форме очень подробно опишите суть проблемы, название ошибки, где используете мессенджер, версию и тип системы. Хорошо, если у вас получится приложить скриншот ошибки. Также опишите, какие действия вы провели ранее, и что они не привели к успеху. В качестве обратной связи указывается адрес электронной почты, на которую придет ответ. Специалист обычно отвечает в течение 15-20 минут. Если и здесь добиться ничего не получится, тогда переустановите программу.

Похожие вопросы

Как поменять на ПК в Viber номер телефонаКак синхронизировать Viber на смартфоне и ПКЧто такое Viber и как им пользоваться на компьютереКак сделать два Viber на одном компьютереПоделиться:Время чтения: ~5 минут288 vbr-nerabotaet2-650x457.jpg

Чтобы проверить разрешения для мессенджера, откройте пункт «Права». vbr-nerabotaet3-284x600.jpgДля полноценной работы программы нужны все предусмотренные права. Для очистки кэша перейдите в пункт «Память».

Читайте также:Что делать, если не работает микрофон в WhatsApp

Устранение неполадок с правами и переполнением кэша на Айфоне:

  1. Откройте «Настройки» «яблочного» гаджета. Свайпами вверх в открывшемся окне найдите пункт Viber.

vbr-nerabotaet5-650x386.jpg

Перейдите в окно настроек мессенджера и задействуйте и все необходимые Вайберу ресурсы. vbr-nerabotaet6-650x568.jpgДля очистки кэша перейдите в «Настройки» Айфона, где откройте раздел «Основные». Далее перейдите на вкладку «Хранилище» и выберите режим «Управлять». В перечне приложений выберите Viber. Активируйте очистку, нажав на кнопку «Очистить кэш».vbr-nerabotaet7-392x300.jpg

Случайный программный или системный сбой, из-за которого сейчас завис мессенджер, устраняется перезагрузкой гаджета.

Если причина проблемы в устаревшей версии приложения, обратитесь к магазину приложений Google Play/App Store. Найдите актуальную версию и установите. Можно настроить опцию «Автообновление».

vbr-nerabotaet8-610x550.jpg

Если не открывается Вайбер на компьютере, рекомендуется перезагрузить устройство. Часто эта манипуляция решает проблему. Что делать, если поправить ситуацию с работой мессенджера не удалось:

  • Проверьте наличие интернет-соединения на мобильнике и компьютере. В Windows 10 проверка производится через ярлычок «Доступ к сети» в правом нижнем углу экрана.
  • Антивирус и Брандмауэр могут блокировать мессенджер, считая его вредоносным ПО. Проверьте настройки.
  • Установленная на ПК версии клиента должна быть актуальной. При необходимости переустановите программу.

vbr-nerabotaet9-768x402.jpg

Если не получается установить Вайбер на устройство, рекомендуется:

  • Проверить наличие свободной памяти. Возможно, что оставшегося объем недостаточно. Для высвобождения места удалите ненужные приложения, перенесите фото и видео на флешку.
  • Мессенджер может не устанавливаться из-за несоответствия спецификаций смартфона минимальным требованиям разработчиков.
  • Скачивайте установочный файл с официальных источников — соответствующих системе магазинов приложений (Google Play/App Store/ Microsoft или c сайта разработчиков.

Иногда случается, что отдельные функции Вайбера «слетают» после установки обновления. Проблема может быть вызвана некорректной установкой или багами в программе. Для восстановления работоспособности попробуйте переустановить программу, или обратитесь за помощью к разработчикам через форму обратной связи.

Разработчики в целях борьбы со спамерами установили лимит попыток авторизации/регистрации учетной записи. В спешке пользователь может ошибаться при вводе данных аккаунта, достигнув лимита попыток. Результатом ошибочных действий произойдет блокировка на 24 часа. Будьте внимательны при вводе. Если блокировка случилась, следует сутки подождать.

При установке Viber на Самсунг получала уведомление «Активация не удалась». Что нужно сделать, чтобы мессенджер заработал?

Уведомление «Активация не удалась» означает то, что привязанный к аккаунту номер телефона ранее автоматически заблокирован антиспам системой сервиса как источник спама. Если вы ранее никогда Вайбером не пользовались и получили такое уведомление, свяжитесь со службой техподдержки через форму обратной связи на сайте разработчика.

Не могу зайти в только что установленный Вибер. Что делать?

Чтобы активировать вновь установленное приложение, нужно ввести шестизначный код активации. Цифровая комбинация высылается на указанный при регистрации аккаунта телефон автоматически СМС сообщением. Если вы код не получили, проведите следующие мероприятия:

  • Проверьте факт возможности приема СМС вашим устройством. Включите роуминг данных, если находитесь за рубежом.
  • Запросите код с помощью автоматического звонка, нажав «Запросить звонок». Запишите или запомните код активации.
  • Если предложенные варианты не дают результата, свяжитесь с техподдержкой.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail

Используемые источники:

  • https://vibir.ru/faq/viber-pishet-net-podklyucheniya-k-internetu
  • https://viber-fan.ru/net-podklyucheniya-k-internetu-v-viber/
  • https://appcall.ru/vajber-pishet-chto-net-podklyucheniya-k-internetu.html
  • https://viber.ru.com/kak-ispravit-oshibku-v-vajbere-net-podklyucheniya-k-internetu-na-kompyutere.html
  • https://messengers.guru/viber/chto-delat-ne-rabotaet-vayber

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий